Telework  
Teletrade  
Telecooperation  

Links 
Definitions 
FAQs 
Events 

Search  
Feedback  
Discussion  

Site Management  
 

Page updated:  
20 October 1997  

Page owner:  
Tanya Yakovleva and Russian ETO Site Team 

_{Поддерживающие механизмы} 

• Интернет 
• WWW - мировая паутина 
• EDI - электронный обмен данными 
• Достоверные и безопасные транзакции 
• Он-лайн платежи 
• Зарождающиеся технологии и пилотные проекты 

_{Интернет} 

• Он (Интернет) открыт - любой компьютер, использующий стандарты Интернет-протокола может присоединиться к сети 
• Он доступен - более 30 миллионов (на конец 1995 г.) людей могут подсоединиться к Интернету через свои корпоративные шлюзы или через провайдеров услуг Интернет (ISPs)
• Маршрутизация адаптивна - если некоторые компьютеры на пути от отправителя к получателю исчезают, Интернет найдет способ доставки 
• Он обладает широким и все возрастающим программным инструментарием, включая электронную почту и WWW (мировую паутину) 
• Он недорог - со стандартного ПК, основная цена использования Интернета в Западной Европе (на начало 1996 г.) это - цена модема (200 ЭКЮ) и программного обеспечения (она варьирует, но большинство пакетов стоят не более 100 ЭКЮ и многие бесплатные), текущая плата услуг провайдеров 10-30 ЭКЮ в месяц, стоимость использованного времени телефонной связи. 

• Потенциал роста - как вместить увеличивающийся объем, вызванный ростом числа пользователей и объемом данных, которые они передают (например, по причине развития мультимедийных приложений) 
• Безопасность - у "открытой" сети существует меньше гарантий, чем у закрытой сети. 
• Надежный доступ - есть много жалоб на используемые линии, плохое обеспечение услугами и ненадежное соединение 
• Универсальный доступ - создаем ли мы общество из "имеющих" (тех, кто имеет доступ, возможно со своего домашнего компьютера) и "не имеющих" (тех, кто находится "за границами доступа проводов или кабеля" чтобы обеспечить надежную или высокопропускную связь, либо просто не может позволить себе ПК и услуги)? 
• Уровень требуемых навыков - легкость использования для обычного человека еще не достигла уровня удобства домашнего устройства. 

Дополнительная информация (на английском)

Guide to Internet Resources (Руководство по Интернет-ресурсам) - полезное руководство по различному инструментарию Интернета, предоставленное полуофициальным органом EARN. Оно включает основные описания того, что это такое и как работает 

The World Wide Web (WWW - мировая паутина) - то, чем вы сейчас пользуетесь! 

USENET (NETNEWS) - ньюсгруппы (дискуссионные группы), к которым вы подсоединяетесь через программы просмотра новостей (ньюсридер). Но вам стоит посмотреть на список чтобы увидеть какие есть ньюсгруппы. 

List Server (Лист Сервер) - механизм распространения новостей по электронной почте. В отличие от ньюсгрупп, новости по электронной почте передаются вам автоматически. 

Internet for Beginners (Интернет для начинающих) - Этот вклад UKINDEX содержит краткое введение в WWW, электронную почту, инструментарий и условия, жаргон и хорошие манеры. 

WWW - Мировая паутина 

WWW нуждается в небольшом представлении. Она охватывает более 40 миллионов "страниц" информации (на конец 1995 г.), хранящихся на WWW-серверах по всему миру. Ее очевидные выгоды состоят в простоте и использовании гиперссылок, которые позволяют вам путешествовать по информационному пространству, не зная где находится содержащий информацию компьютер. Для телеторговли, есть много способов эффективного использования WWW: 

• Она может хранить информацию о товарах и услугах, например, в электронном каталоге 
• Приложения и поддерживающая информация могут быть "под рукой", например, через использование устройств поиска. 
• Классифицированные директории или сайты с ресурсами могут помочь покупателю встретиться с продавцом - эффективно создавая электронные торговые площадки 
• Формы могут использоваться для детальной регистрации перспективных заказчиков (помогая совместному маркетингу) и для приема заказов 
• WWW может исполнять роль "проводника" существующих транзакций и систем баз данных на других компьютерах (в этом проекте мы записываем вашу информацию через registration form (регистрационная форма) в базу данных; мы также развиваем базу данных ресурсов телеработы и телеторговли, к которым можно получить доступ посредством поисковой формы) 

Часто не осознается, что WWW может действовать как склад для любых компьютерных файлов, которые пользователи могут загрузить и использовать на своей собственной машине. Данный WWW сайт имеет Ворд документы (см., например, Telework 96 (Телеработа 96), 569К) и презентации. Новые примеры использования WWW появляются постоянно. Компании могут предложить образцы "информационно поданных" товаров, как, например, музыка, либо распространять видео и аудио клипы. 

Чтобы разработать WWW сайт вам нужны три вещи: 1)WWW сервер (часто обеспечиваемый провайдером этих услуг); 2)способ создания WWW страниц (они записываются кодом, называемым HTML, язык "гипертекст-пометка"), как, например, программа-редактор и 3)навыки дизайна эффективных WWW-страниц. Растет число провайдеров, способных предложить все эти компоненты. 

Дополнительная информация (на английском)

Основные вводные представления о WWW можно найти на EARN site, UKINDEX. 

WWW - Frequently Asked Questions (Часто задаваемые вопросы) -- с ответами! Один из нескольких таких сайтов перечисляет обычные вопросы новичков, такие как "Что такое WWW?"; "Как она работает?" и т.д. Другой представлен Женевским университетом. 

Principles of Good Web Design (Принципы грамотного WWW-дизайна) - разработаны Отделом Информационного Дизайна. Они описывают подход к созданию эффективного присутствияя на WWW. 

Publishing on the Web (Издание на WWW) - доступное руководство Webcom'а для осуществления издания, начиная с первых принципов. Содержит множество полезной информации - использование WWW, написание HTML (код для создания WWW-страниц), издание и организация рекламы. 

EDI - Электронный обмен данными 

ЕДИ (электронный обмен данными) нацелен на формализацию транзакций между компаниями, если они решили делать бизнес друг с другом. Это, в основном, компьтер-компьютер коммуникации без вмешательства человека. Чтобы ЕДИ действовало эффективно, каждый компьютер должен использовать общие стандарты для передаваемых данных и требуемых действий (например, оплата счет-фактуры). Такими стандартами являются, например, EDIFACT, ODETTE и т.д. ЕДИ является важной характеристикой масштабных транзакций между опытными поставщиками и их клиентами. 

Каждое двустороннее взаимоотношение подразумевает определенные  затраты. Также, требуется специальное программное обеспечение, часто стоимостью в несколько тысяч ЭКЮ. На сегодня, оно еще не в полной мере подходит к обслуживанию транзакций, хотя многие провайдеры ЕДИ сейчас присматриваются к тому, как функции ЕДИ (обеспечивающие достоверность, безопасность и т.д.) могут быть приспособлены к Интернету. В терминах телеторговли ЕДИ представляет только малую часть всего спектра возможных видов сервиса. Упоминается, что есть около 30 неформальных видов коммуникаций между продавцом и покупателем для каждой заданной формальной транзакции. 

Дополнительная информация (на английском)

EDI Standards (стандарты ЕДИ) - Страница предоставленная Инициативой Открытого Информационного Обмена. Перечисляет такие стандарты как EDIFACT и другие, используеме в здравоохранении, туризме и т.д. Дает ссылки. 

Understanding EDI (Понимание ЕДИ) - Хорошее введение, включая "Что есть ЕДИ?", EDI standards (стандарты ЕДИ) и glossary of EDI (лексикон ЕДИ).   

EDI Initiatives in Europe (Инициативы ЕДИ в Европе) - Раздел, дающий в общих чертах обзор того, что планируется. Интересен также подраздел по ЕДИфоруму в Италии (который предоставляет контактную информацию!). 

Платежные механизмы 

Осуществление платежей через Интернет должно быть не более трудным, чем для любой другой "отдаленной" транзакции, такой как, например, заказ по телефону. Однако глобальная доступность и проблемы с безопасностью в Интернете заставляют многих людей думать, что невозможно сделать заказ или платеж. Реальность, тем не менее, несколько отличается: 

• Каждый день люди покупают товары и услуги по Интернету - заказы направляются через WWW-формы или электронную почту. Платеж может быть осуществлен привычными средствами, например, через выписывание счет-фактуры. 
• Передача по Интернету номера кредитной карточки, по всей вероятности, не менее рискованна, чем передача его по телефону или потеря его в обычном месте, например, ресторане. Возможно, что  при передаче через Интернет это будет даже более безопасно, когда вы пользуйтесь зашифрованными сообщениями, предлагаемыми защищенными коммерческими серверами и при пользовании соответствующего WWW-браузера). 

Однако легкость, с которой происходят некоторые аспекты телеторговли, означает, что в идеале люди захотят осуществлять платежи также легко, как посылать электронную почту, и без значительной платы за банковские услуги, например, при конвертации зарубежных валют и т.п. Решения лежат в плоскости развития НТТР протокола (используемого для рассылки WWW-страниц), и это может сделать стоимость доли платежных транзакций равной одному ЭКЮ. Существующие методы в основном распадаются на три категории - безопасная передача данных (например, деталей кредитной карточки для банка), подтвержденные "ключи" при использовании данных, осуществляемые доверенной третьей стороной (например, виртуальный банк), и прямой цифровой денежный перевод (включая электронную наличность и "электронные бумажники"). Эта область стремительно меняется, поэтому мы предлагаем вам посмотреть другие информационные источники по этому предмету. 

Дополнительная информация о платежных механизмах (на английском)

Network Payment Mechanisms and Digital Cash (Платежные механизмы в сети и цифровая наличность) - полезный и хорошо представленный набор ссылок и страниц, сделанный Майклом Пирсом на сайте Колледжа Троицы в Дублине (Michael Peirce, at the Trinity College Dublin). 

Electonic Payment Methods (Методы электронного платежа) - сделано Инициативой Информационного Обмена. Дает краткие описания каждого из методов, включая защищенные протоколы, таких как SET (Secure Electronic Transaction)(безопасная электронная транзакция) and MPTP (Micro Payment Transfer Protocol)(микроплатежный передаточный протокол). --  

Две европейских компании, активно занимающихся в области электронных платежей, это DigiCash (E-Cash) и Mondex.   

Internet Banking White Paper (Белые Страницы по банковской деятельности в Интернете) (30k). Сделано Webtech, Inc., перечисляются причины почему ориентированным на розничную деятельность банкам следует побеспокоиться и откликнуться на возможности, которыми располагает Интернет для банковской деятельности. 

Достоверность и безопасность 

С одной стороны, безопасность в открытых сетях не отличается от таковой в вашем компьютере. Этот вопрос связан с пониманием (и определением размера) объектов, наличием схемы адресации, осуществлением соответствующих технических решений, но прежде всего (что является причиной большинства проблем, связанных с безопасностью) с наличием хорошей практики в ведении бизнеса в открытых сетях (как, например, частое изменение паролей). Для телеторговли основными вопросами являются достоверность транзакции (действителен ли этот заказ, действительно ли инструкции пришли от того, кто указан?), проблемы с неправильным маршрутом или вмешательством (например, перенаправление электронных денег), и внедрение, например, в ваш компьютер (когда вы подсоединены к Интернету) или к файлам, которые должны храниться на сервере у вашего провайдера Интернет услуг. 

Существует возрастающее число решений каждой из этих проблем. Телеторговец должен сбалансировать стоимость реализации и стоимость убытков или потерь. Существуют также шифрующие методы, как PGP (хорошая безопасность), но мало кто их действительно использует, т.к. стоимость обучения, ввод "ключа" и последующее использование его зачастую перевешивают осознаваемый риск несанкционированного прочтения передаваемого файла или почты. С другой стороны, делая часть вашего WWW-сервера защищенной паролем, или вставляя "блокировки", достигается разумная защита важной коммерческой информации или ограничивается доступ к ней  для некоторой части людей.  

Одна из разработок, привлекшая большой интерес касается electronic signatures and also their legal status (электронные подписи и их легальный статус). EU Electronic Commerce Memorandum of Understanding (Протокол о намерениях по электронной коммерции европейского сообщества) также предоставляет основные пути использования некоторых из этих вопросов и приглашает крупные компании следовать определенным принципам телеторговли. 

Дополнительная информация (на английском)

UK Department of Trade and Industry (Британское Отделение по торговле и промышленности) предлагает определенные взгляды на вопросы безопасности. 

Frequently Asked Questions on Security (Часто задаваемые вопросы по безопасности) - 70 общих вопросов, включая "О чем нужно беспокоиться?", риски и предосторожности, но, в основном, о необходимости иметь собственный WWW-сервер в Интернете вместо использования услуг провайдеров. -  

PGP (Pretty Good Privacy) - Frequently Asked Questions (PGP - хорошая безопасность - часто задаваемые вопросы) PGP часто используется, чтобы обеспечить безопасность электронных сообщений и приложений - если вы хотите, чтобы ваша электронная почта была более безопасной, это может оказаться хорошей стартовой площадкой. 

Internet Security (Безопасность в Интернете) - Подробности о рабочей группе Федерального совета вице-президента (США) по безопасности в Интернете. Стратегические вопросы на языке непрофессионалов. 

Новые технологии и пилотные проекты 

Существуют разные проекты в рамках программы ACTS (передовые коммуникационные технологии и услуги) и других исследовательских программ, финансируемых Европейским Сообществом, которые раздвигают технологические границы и способствуют телеторговле. Например: 

 

TELESHOPPE (ТЕЛЕШОП) - Услуги телешопов, использующих виртуальную реальность и интерактивные мультимедиа. Основные цели ТЕЛЕШОП - исследовать, как использование передовых мультимедийных технологий и виртуальной реальности может имитировать "чувство и вкус" реального процесса покупки товаров (шоппинга) в условиях телеприсутствии в тороговом зале, а также, как задействовать эти исследования в серии демонстраций и практических испытаний, используя мощные сети ISDN и ATM. 

Другие резюме проектов можно найти на INFOWIN server (сервер).  Electronic Commerce: Inventory of Initiatives -(Электронная коммерция: опись инициатив) -- очерчивает более 20 проектов (не только по программам Европейского Сообщества), связанных с банковской деятельностью (Болеро), электронной наличностью, вовлечением малых и средних предприятий, SEMPER (безопасный электронный рынок для Европы), Swebizz (шведские продажи и маркетинг).