Telework══
Teletrade══
Telecooperation══

Links═
Definitions═
FAQs═
Events═

Search══
Feedback══
Discussion══

Site Management══
═

Page updated:══
20 October 1997══

Page owner:══
Tanya Yakovleva and Russian ETO Site Team═

_{Поддерживающие механизмы═}

• Интернет_═
• WWW - мировая паутина_═
• EDI - электронный обмен данными_═
• Достоверные и безопасные транзакции_═
• Он-лайн платежи_═
• Зарождающиеся технологии и пилотные проекты_═

_{Интернет═}

• Он (Интернет) открыт - любой компьютер, использующий стандарты Интернет-протокола может присоединиться к сети═
• Он доступен - более 30 миллионов (на конец 1995 г.) людей могут подсоединиться к Интернету через свои корпоративные шлюзы или через провайдеров услуг Интернет (ISPs)
• Маршрутизация адаптивна - если некоторые компьютеры на пути от отправителя к получателю исчезают, Интернет найдет способ доставки═
• Он обладает широким и все возрастающим программным инструментарием, включая электронную почту и WWW (мировую паутину)═
• Он недорог - со стандартного ПК, основная цена использования Интернета в Западной Европе (на начало 1996 г.) это - цена модема (200 ЭКЮ) и программного обеспечения (она варьирует, но большинство пакетов стоят не более 100 ЭКЮ и многие бесплатные), текущая плата услуг провайдеров 10-30 ЭКЮ в месяц, стоимость использованного времени телефонной связи.═

• Потенциал роста - как вместить увеличивающийся объем, вызванный ростом числа пользователей и объемом данных, которые они передают (например, по причине развития мультимедийных приложений)═
• Безопасность - у "открытой" сети существует меньше гарантий, чем у закрытой сети.═
• Надежный доступ - есть много жалоб на используемые линии, плохое обеспечение услугами и ненадежное соединение═
• Универсальный доступ - создаем ли мы общество из "имеющих" (тех, кто имеет доступ, возможно со своего домашнего компьютера) и "не имеющих" (тех, кто находится "за границами доступа проводов или кабеля" чтобы обеспечить надежную или высокопропускную связь, либо просто не может позволить себе ПК и услуги)?═
• Уровень требуемых навыков - легкость использования для обычного человека еще не достигла уровня удобства домашнего устройства.═

Дополнительная информация (на английском)

Guide to Internet Resources (Руководство по Интернет-ресурсам) - полезное руководство по различному инструментарию Интернета, предоставленное полуофициальным органом EARN. Оно включает основные описания того, что это такое и как работает═

The World Wide Web (WWW - мировая паутина) - то, чем вы сейчас пользуетесь!═

USENET (NETNEWS) - ньюсгруппы (дискуссионные группы), к которым вы подсоединяетесь через программы просмотра новостей (ньюсридер). Но вам стоит посмотреть на список чтобы увидеть какие есть ньюсгруппы.═

List Server (Лист Сервер) - механизм распространения новостей по электронной почте. В отличие от ньюсгрупп, новости по электронной почте передаются вам автоматически.═

Internet for Beginners (Интернет для начинающих) - Этот вклад UKINDEX содержит краткое введение в WWW, электронную почту, инструментарий и условия, жаргон и хорошие манеры.═

WWW - Мировая паутина═

WWW нуждается в небольшом представлении. Она охватывает более 40 миллионов "страниц" информации (на конец 1995 г.), хранящихся на WWW-серверах по всему миру. Ее очевидные выгоды состоят в простоте и использовании гиперссылок, которые позволяют вам путешествовать по информационному пространству, не зная где находится содержащий информацию компьютер. Для телеторговли, есть много способов эффективного использования WWW:═

• Она может хранить информацию о товарах и услугах, например, в электронном каталоге═
• Приложения и поддерживающая информация могут быть "под рукой", например, через использование устройств поиска.═
• Классифицированные директории или сайты с ресурсами могут помочь покупателю встретиться с продавцом - эффективно создавая электронные торговые площадки═
• Формы могут использоваться для детальной регистрации перспективных заказчиков (помогая совместному маркетингу) и для приема заказов═
• WWW может исполнять роль "проводника" существующих транзакций и систем баз данных на других компьютерах (в этом проекте мы записываем вашу информацию через registration form (регистрационная форма) в базу данных; мы также развиваем базу данных ресурсов телеработы и телеторговли, к которым можно получить доступ посредством поисковой формы)═

Часто не осознается, что WWW может действовать как склад для любых компьютерных файлов, которые пользователи могут загрузить и использовать на своей собственной машине. Данный WWW сайт имеет Ворд документы (см., например, Telework 96 (Телеработа 96), 569К) и презентации. Новые примеры использования WWW появляются постоянно. Компании могут предложить образцы "информационно поданных" товаров, как, например, музыка, либо распространять видео и аудио клипы.═

Чтобы разработать WWW сайт вам нужны три вещи: 1)WWW сервер (часто обеспечиваемый провайдером этих услуг); 2)способ создания WWW страниц (они записываются кодом, называемым HTML, язык "гипертекст-пометка"), как, например, программа-редактор и 3)навыки дизайна эффективных WWW-страниц. Растет число провайдеров, способных предложить все эти компоненты.═

Дополнительная информация (на английском)

Основные вводные представления о WWW можно найти на EARN site, UKINDEX.═

WWW - Frequently Asked Questions (Часто задаваемые вопросы) -- с ответами! Один из нескольких таких сайтов перечисляет обычные вопросы новичков, такие как "Что такое WWW?"; "Как она работает?" и т.д. Другой представлен Женевским университетом.═

Principles of Good Web Design (Принципы грамотного WWW-дизайна) - разработаны Отделом Информационного Дизайна. Они описывают подход к созданию эффективного присутствияя на WWW.═

Publishing on the Web (Издание на WWW) - доступное руководство Webcom'а для осуществления издания, начиная с первых принципов. Содержит множество полезной информации - использование WWW, написание HTML (код для создания WWW-страниц), издание и организация рекламы.═

EDI - Электронный обмен данными═

ЕДИ (электронный обмен данными) нацелен на формализацию транзакций между компаниями, если они решили делать бизнес друг с другом. Это, в основном, компьтер-компьютер коммуникации без вмешательства человека. Чтобы ЕДИ действовало эффективно, каждый компьютер должен использовать общие стандарты для передаваемых данных и требуемых действий (например, оплата счет-фактуры). Такими стандартами являются, например, EDIFACT, ODETTE и т.д. ЕДИ является важной характеристикой масштабных транзакций между опытными поставщиками и их клиентами.═

Каждое двустороннее взаимоотношение подразумевает определенные═ затраты. Также, требуется специальное программное обеспечение, часто стоимостью в несколько тысяч ЭКЮ. На сегодня, оно еще не в полной мере подходит к обслуживанию транзакций, хотя многие провайдеры ЕДИ сейчас присматриваются к тому, как функции ЕДИ (обеспечивающие достоверность, безопасность и т.д.) могут быть приспособлены к Интернету. В терминах телеторговли ЕДИ представляет только малую часть всего спектра возможных видов сервиса. Упоминается, что есть около 30 неформальных видов коммуникаций между продавцом и покупателем для каждой заданной формальной транзакции.═

Дополнительная информация (на английском)

EDI Standards (стандарты ЕДИ) - Страница предоставленная Инициативой Открытого Информационного Обмена. Перечисляет такие стандарты как EDIFACT и другие, используеме в здравоохранении, туризме и т.д. Дает ссылки.═

Understanding EDI (Понимание ЕДИ) - Хорошее введение, включая "Что есть ЕДИ?", EDI standards (стандарты ЕДИ) и glossary of EDI (лексикон ЕДИ).═══

EDI Initiatives in Europe (Инициативы ЕДИ в Европе) - Раздел, дающий в общих чертах обзор того, что планируется. Интересен также подраздел по ЕДИфоруму в Италии (который предоставляет контактную информацию!).═

Платежные механизмы═

Осуществление платежей через Интернет должно быть не более трудным, чем для любой другой "отдаленной" транзакции, такой как, например, заказ по телефону. Однако глобальная доступность и проблемы с безопасностью в Интернете заставляют многих людей думать, что невозможно сделать заказ или платеж. Реальность, тем не менее, несколько отличается:═

• Каждый день люди покупают товары и услуги по Интернету - заказы направляются через WWW-формы или электронную почту. Платеж может быть осуществлен привычными средствами, например, через выписывание счет-фактуры.═
• Передача по Интернету номера кредитной карточки, по всей вероятности, не менее рискованна, чем передача его по телефону или потеря его в обычном месте, например, ресторане. Возможно, что═ при передаче через Интернет это будет даже более безопасно, когда вы пользуйтесь зашифрованными сообщениями, предлагаемыми защищенными коммерческими серверами и при пользовании соответствующего WWW-браузера).═

Однако легкость, с которой происходят некоторые аспекты телеторговли, означает, что в идеале люди захотят осуществлять платежи также легко, как посылать электронную почту, и без значительной платы за банковские услуги, например, при конвертации зарубежных валют и т.п. Решения лежат в плоскости развития НТТР протокола (используемого для рассылки WWW-страниц), и это может сделать стоимость доли платежных транзакций равной одному ЭКЮ. Существующие методы в основном распадаются на три категории - безопасная передача данных (например, деталей кредитной карточки для банка), подтвержденные "ключи" при использовании данных, осуществляемые доверенной третьей стороной (например, виртуальный банк), и прямой цифровой денежный перевод (включая электронную наличность и "электронные бумажники"). Эта область стремительно меняется, поэтому мы предлагаем вам посмотреть другие информационные источники по этому предмету.═

Дополнительная информация о платежных механизмах (на английском)

Network Payment Mechanisms and Digital Cash (Платежные механизмы в сети и цифровая наличность) - полезный и хорошо представленный набор ссылок и страниц, сделанный Майклом Пирсом на сайте Колледжа Троицы в Дублине (Michael Peirce, at the Trinity College Dublin).═

Electonic Payment Methods (Методы электронного платежа) - сделано Инициативой Информационного Обмена. Дает краткие описания каждого из методов, включая защищенные протоколы, таких как SET (Secure Electronic Transaction)(безопасная электронная транзакция) and MPTP (Micro Payment Transfer Protocol)(микроплатежный передаточный протокол). --══

Две европейских компании, активно занимающихся в области электронных платежей, это DigiCash (E-Cash) и Mondex.═══

Internet Banking White Paper (Белые Страницы по банковской деятельности в Интернете) (30k). Сделано Webtech, Inc., перечисляются причины почему ориентированным на розничную деятельность банкам следует побеспокоиться и откликнуться на возможности, которыми располагает Интернет для банковской деятельности.═

Достоверность и безопасность═

С одной стороны, безопасность в открытых сетях не отличается от таковой в вашем компьютере. Этот вопрос связан с пониманием (и определением размера) объектов, наличием схемы адресации, осуществлением соответствующих технических решений, но прежде всего (что является причиной большинства проблем, связанных с безопасностью) с наличием хорошей практики в ведении бизнеса в открытых сетях (как, например, частое изменение паролей). Для телеторговли основными вопросами являются достоверность транзакции (действителен ли этот заказ, действительно ли инструкции пришли от того, кто указан?), проблемы с неправильным маршрутом или вмешательством (например, перенаправление электронных денег), и внедрение, например, в ваш компьютер (когда вы подсоединены к Интернету) или к файлам, которые должны храниться на сервере у вашего провайдера Интернет услуг.═

Существует возрастающее число решений каждой из этих проблем. Телеторговец должен сбалансировать стоимость реализации и стоимость убытков или потерь. Существуют также шифрующие методы, как PGP (хорошая безопасность), но мало кто их действительно использует, т.к. стоимость обучения, ввод "ключа" и последующее использование его зачастую перевешивают осознаваемый риск несанкционированного прочтения передаваемого файла или почты. С другой стороны, делая часть вашего WWW-сервера защищенной паролем, или вставляя "блокировки", достигается разумная защита важной коммерческой информации или ограничивается доступ к ней═ для некоторой части людей.══

Одна из разработок, привлекшая большой интерес касается electronic signatures and also their legal status (электронные подписи и их легальный статус). EU Electronic Commerce Memorandum of Understanding (Протокол о намерениях по электронной коммерции европейского сообщества) также предоставляет основные пути использования некоторых из этих вопросов и приглашает крупные компании следовать определенным принципам телеторговли.═

Дополнительная информация (на английском)

UK Department of Trade and Industry (Британское Отделение по торговле и промышленности) предлагает определенные взгляды на вопросы безопасности.═

Frequently Asked Questions on Security (Часто задаваемые вопросы по безопасности) - 70 общих вопросов, включая "О чем нужно беспокоиться?", риски и предосторожности, но, в основном, о необходимости иметь собственный WWW-сервер в Интернете вместо использования услуг провайдеров. -══

PGP (Pretty Good Privacy) - Frequently Asked Questions (PGP - хорошая безопасность - часто задаваемые вопросы) PGP часто используется, чтобы обеспечить безопасность электронных сообщений и приложений - если вы хотите, чтобы ваша электронная почта была более безопасной, это может оказаться хорошей стартовой площадкой.═

Internet Security (Безопасность в Интернете) - Подробности о рабочей группе Федерального совета вице-президента (США) по безопасности в Интернете. Стратегические вопросы на языке непрофессионалов.═

Новые технологии и пилотные проекты═

Существуют разные проекты в рамках программы ACTS (передовые коммуникационные технологии и услуги) и других исследовательских программ, финансируемых Европейским Сообществом, которые раздвигают технологические границы и способствуют телеторговле. Например:═

═

TELESHOPPE (ТЕЛЕШОП) - Услуги телешопов, использующих виртуальную реальность и интерактивные мультимедиа. Основные цели ТЕЛЕШОП - исследовать, как использование передовых мультимедийных технологий и виртуальной реальности может имитировать "чувство и вкус" реального процесса покупки товаров (шоппинга) в условиях телеприсутствии в тороговом зале, а также, как задействовать эти исследования в серии демонстраций и практических испытаний, используя мощные сети ISDN и ATM.═

Другие резюме проектов можно найти на INFOWIN server (сервер).═ Electronic Commerce: Inventory of Initiatives -(Электронная коммерция: опись инициатив) -- очерчивает более 20 проектов (не только по программам Европейского Сообщества), связанных с банковской деятельностью (Болеро), электронной наличностью, вовлечением малых и средних предприятий, SEMPER (безопасный электронный рынок для Европы), Swebizz (шведские продажи и маркетинг).═