Идентична ли телеторговля электронной коммерции?═

WIN-1251 version is here

M Management Technology Associates (Ассоциация технологий менеджмента), партнер ETO проекта по ETD initiative (ЕТД инициатива) полагает, что телеторговля более широкое понятие, чем электронная коммерция. Наши партнеры определяют понятие телеторговли как охватывающее все типы использования электронных сетей в деловых целях по всем фазам этих взаимоотношений. Таким образом это понятие включает то, что перечислено ниже:══

Определение потребностей и желаний заказчика - например, посредством анализа обратных он-лайн связей, либо через мониторинг соответствующих═ дискуссионных листов═
Поиск заказчиков - посредством активного участия в ньюсгруппах и электронных листах часто посещаемых искомыми группами заказчиков═
Маркетинг товаров и услуг он-лайн - как, например, посредством каталогов товаров, которые сообщают текущую информацию и последние цены, циркулирующих в мировой паутине═
Прямые продажи - сделать заказ товаров в режиме он-лайн простым для клиентов, и даже обеспечить прием платежей и затем (где необходимо) доставить товар по сети═
Управление торговой сетью поставок - поддержка занятых в тороговой сети, например, дилеров и дистрибьюторов, с помощью он-лайн взаимодействия; особенно полезно при контакте с теми, кто занят на отдаленных рынках═
Поддержка и услуги заказчикам - предоставление широкой поддержки заказчикам посредством рассылки он-лайн вопросников и обработки их соответствующими экспертами, также работающими в сети═

Наш анализ ресурсов электронной коммерции показывает, что большинство этих ресурсов нацелено на более структурированные формальные аспекты телеторговли - на фактические транзакции покупок. Таким образом, существенное внимание уделяется роли ЕДИ (Электронный обмен данными), который включает транзакции компьютер-компьютер. Однако, эти транзакции представляют только малую часть типичного общего цикла покупок. Традиционный акцент сделан на закрытых торговых сетях, в то время как телеторговля это более широкое понятие, охватывает многие виды деятельности открытых электронных сетей, как Интернет.══

Другая перспектива обслуживания различных видов взаимодействий предлагается ESPRIT electronic commerce pages (страницы по электронной торговле ЕСПРИТ; 40К) (на английском)═

Бизнес-бизнес: Использование сетей для осуществления заказов, получения счет-фактур и оплаты; хорошо устоявшаяся форма ЕДИ
Бизнес-потребитель: Эффективная электронная розничная торговля. Приобретение популярности с помощью WWW (мировой паутины), например, посредством различных электронных торговых рядов═
Бизнес-государство: Транзакции между компаниями и правительственными организациями; в настоящее время в зачаточном состоянии; примеры включают правительственные тендеры по поставкам (в США), и потенциально для повторных сеансов VAT, оплата корпоративных налогов═
Потребитель-государство: Еще в развитии, но может включать налоговые декларации и государственные пособия он-лайн═

Эти разнообразные примеры демонстрируют широкий спектр телеторговли и возможности, которые она порождает. Задача для предпринимателей всех уровней состоит в том, чтобы использовать эти возможности и принять во внимание проблемы. Наша страница Возможности и проблемы направлена на обеспечение хорошего старта.═

Ваши комментраии и вопросы по этой теме посылайте на eto@ieie.nsc.ru

ETO is supported by ETD, an initiative of the European Commission (DGXIII) ACTS programme Page address: http://ieie.nsc.ru/~eto/faq/faqttec.htm and http://www.eto.org.uk/nat/ru/faq/faqttec.htm