ETO Home 

Telework 
Teletrade 
Telecooperation 

Links 
Definitions 
FAQs 
Events 

Search 
Feedback 
Discussion 

Site Management 
 

Page updated: 
24 May 1997 

Page owner: 
Sergei Parinov and Russian ETO Site Team 

 

Телеработа (Теледоступ): 
Выгоды и Преимущества

KOI8-R version is here 

Ассоциация Технологий Менеджмента (Management Technology Associates - МТА) провела несколько исследований для сбора и анализа мнений по данному вопросу у опытных телерабочих и менеджеров, имеющих опыт общения с телерабочими. Предлагаемый ниже обзор выгод и преимуществ телеработы включает только те аспекты, по которым мнения большинства опрашиваемых совпали. 

Обращаем внимание, что данные выгоды проистекают только от успешных применений телеработы, и что некоторые компании пробовали использовать телеработу, но получили отрицательный опыт и вернулись к обычной форме работы в офисе. Ниже обсуждаются некоторые аспекты телеработы, которые важны для успешного ее применения и минимизации сопутствующих проблем. См., например, раздел "Существуют ли недостатки?". 

Перечень рассматриваемых аспектов: 

• Выгоды для работодателей 
• Выгоды для индивидумов 
• Социальные и экономические выгоды 
• Существуют ли недостатки? 

Выгоды для работодателей 

Экономия затрат 

Главная статья экономии - затраты на помещение, офисные издержки и на персонал. Компании, использующие методы телеработы добиваются существенного снижения использования офиса. Работы могут выполняться где угодно в зависимости от наличия необходимых исполнителей с оптимальным сочетанием затрат и других факторов. При некоторых обстоятельствах, затраты по найму персонала могут быть также уменьшены, если они связаны с высокой текучестью кадров. Если компания принимает общую стратегию "гибкой работы", все затраты, связанные с размещением и передвижением штата могут быть, практически, ликвидированы. 

Увеличение производительности 

Сообщалось, что производительность увеличивается до 40%. Вероятно, диапазон от 10% до 40% является более реальным для большинства широкомасштабных программ применения телеработы. Одной из причин повышения производительности является отсутствие обычных для офиса помех и прерываний работы, а также потерь времени на переезды. Как телерабочие, так и их менеджеры отмечают существенные приобретения в производительности.

Улучшенная мотивация 

В успешных программах по применению телеработы, служащие отмечают как положительный момент проявление большего доверия со стороны нанимателей, который является следствием присущего телеработе более независимого стиля и положения сотрудников.

Сохранение навыков 

Служащие, которые в обычной ситуации должны были бы оставить работу, теперь могут ее сохранить. Например, когда семья переезжает по причине смены работы другим ее членом, не использующим телеработу. Служащие, которые берут отпуск по причине ухода за ребенком или по другим поводам, могут продолжить работу на временной или основе, или полный рабочий день и оставаться таким образом вовлеченным в работу фирмы, сохраняя навыки и квалификацию.

Гибкость организации 

В случаях реструктурирования и реорганизации люди могут продолжать работать без серьезных проблем для них лично. Люди работают в распределенных группах, которые могут создаваться и расформировываться как этого требует необходимость в изменениях на предприятии. Группы, состоящие из наиболее подходящих для определенных целей исполнителей, могут создаваться без относительно их географического положения, временных зон и с минимальной необходимостью для дополнительных передвижений.

Гибкий штат 

Для видов деятельности с переменной активностью (с чередующимися подъемами и спадами) телеработа позволяет достаточно быстро увеличивать или уменьшать штат в зависимости от требуемого уровня необходимой активности. 

Эластичность 

Организации с эффективно применяемым программами телеработы являются более эластичными перед лицом внешних проблем, например, забастовками транспортников, действиями террористов, природными и погодными катаклизмами.

Улучшенное обслуживание заказчиков 

Обслуживание клиентов может быть продлено за границы обычного рабочего дня или рабочей недели без оплаты сверхурочных или без необходимости работать в личное время. 

Выгоды для индивидумов 

Уменьшение времени и затрат на транспорт 

Это является наиболее очевидным достоинством и для многих телерабочих основной мотивацией. В соответствии с нашими обзорами, большинство телерабочих использовали, по крайней мере, часть этого времени для выполнения дополнительных работ, что противоречит картине "расслабленного образа жизни", рисуемой средствами массовой информации.

Улучшенные возможности для работы 

Возможности для работы не ограничиваются рабочими местами на доступном для передвижения расстоянии.

Меньше проблем для семейной жизни 

Эффективная телеработа и гибкая рабочая программа уменьшает необходимость перемещений для "карьерного роста" и в других изменениях места работы.

Лучший баланс между семьей и работой 

Даже если телерабочий тратит достаточно много времени для эффективной работы, он остается в кругу семьи и может легче участвовать в выполнении домашних обязанностей, таких как присмотр за детьми, покупки и т.п.

Участие в общественной жизни 

Важным достоинством для многих сельских телерабочих является возможность "быть на месте" для того, чтобы участвовать в местной общественной жизни, например, в родительском комитете в школе, в местных клубах и обществах. При обычном способе работы человек тратит это время на дорогу. 

Гибкий график 

Гибкий подход к рабочему времени часто сопровождает успешное применение телеработы. Каждый индивид имеет личный дневной "ритм". Некоторые - наиболее активны утром, другие - вечером. Обычный график работы приговаривает всех работать строго в одно время, тогда как гибкая схема телеработы может означать индивидуальную свободу заканчивать и начинать в соответствии с наилучшим условиями для продуктивной работы. 

(Заметим однако, что существуют случаи, когда обязанности требуют готовности телерабочего в специфические часы, например, в часы активности клиентов.) 

Социальные и экономические выгоды 

Уменьшение транспортных проблем 

В районах наиболее интенсивного передвижения людей заметны даже небольшие сокращения автомобильного трафика (например, даже когда только 10% людей выбывают из трафика на выходные). Наше исследование "Заменитель транспорт-телекоммуникации" (на английском), выполненное для Министерства Транспорта Великобритании подтверждает, что даже в дни, когда телерабочие вынуждены пользоваться транспортом они стремятся избегать время пиковых нагрузок магистралей. 

Уменьшение общих передвижений и связанных с этим загрязнений окружающей среды 

Тоже самое исследование "Заменитель транспорт-телекоммуникации" (на английском), также, подтверждает, что телерабочие обеспечивают существенное снижение общего автомобильного трафика. В Калифорнии и некоторых других штатах существуют законодательные и финансовые программы стимулирования телеработы как части компании против загрязнения окружающей среды. 

Лучшие возможности для работы и занятости 

Потенциально, телеработа может позволить людям в районах с высокой безработицей получить доступ к возможностям для работы, которые возникают в любом районе мира.

Для того, чтобы этим пользоваться существуют две возможности: первое - индивиды должны иметь квалификацию, на которую есть повышенный спрос, а также хорошо развитые личные навыки (источник - на английском) в электронных сетях, что позволит им попасть в поле зрения работодателей; второе - местное сообщество должно сделать определенные шаги, чтобы создать свой подробный профиль в информационном пространстве сети, для того, чтобы сгенерировать возможности "дистанционной работы" для своих жителей. 
На развитие необходимых индивидуальных навыков направлена программа MTA Персональные навыки (источник - на английском). Механизмы для создания существенного "присутствия" местных сообществ опубликованы в отчете МТА (в бумажном виде) Телеработа и Телеторговля: Местные и Региональные Возможности (на английском - Telework and Teletrade: The Local and Regional Response) и кроме этого могут быть поддержаны с помощью одной из частей нашей программы Предприятие Онлайн (источник - на английском). 

Доступ к работе для людей с ограниченными возможностями 

Телеработа может, также, дать возможность работать, обучаться и общаться людям, которые имеют специфические проблемы (например, ограничения по здоровью, не позволяющие им передвигаться или иметь нормальный рабочий день; одинокие родители, которые не имеют возможность оставить ребенка; люди, ухаживающие за пожилыми или больными родственниками). Специальные меры могут быть необходимы для того, чтобы сделать эти возможности реализуемыми. МТА поддерживает программу "Доступ к сети", которая должна гарантировать равный (или лучший!) доступ к сетевым экономическим возможностям для людей с ограничениями.

Оживление экономики 

Телеработа и телеторговля (источник - на английском) являются ключевыми моментами в будущих возможностях для торговли и работы и должны бы быть сейчас важными элементами любой программы оздоровления экономики. Эти вопросы обсуждаются в опубликованном отчете МТА Телеработа и Телеторговля: Местные и Региональные Возможности (на английском - Telework and Teletrade: The Local and Regional Response). 

Существуют ли недостатки? 

Личность 

Телеработа на дому иногда является не удобной для некоторых людей, например, для тех, кто имеет не очень сильные личные мотивации и не является достаточно самостоятельным, т.е. для этих людей может требоваться внешний контроль. Существуют, также, случаи, когда молодые люди впервые начинают работать и им может на первых порах требоваться общение с коллективом для более быстрого приобретения необходимого опыта. Для некоторых людей необходимость "ходить на работу" является важной частью их жизни, а "место работы" - возможностью обзавестись друзьями и совершенствовать свои социальные навыки и контакты. "Телецентры" могут помочь в некоторых из этих случаев.

Место 

Многие дома не достаточно хорошо оборудованы для определенных видов телеработы. Например, даже большинство хорошо мотивированных индивидов могут иметь проблемы концентрации внимания и выполнения заданий в небольшой квартире с детьми и шумными соседями. "Телецентры" могли бы быть более удобным местом в этом случае для телеработы.

Организация работодателя 

Некоторые компании имеют системы менеджмента и общий уровень культуры, которые (еще) не могут быть адаптированы к, предлагаемой телеработой, гибкости. Наш обзор мнений менеджеров Великобритании показал, что среди них существует достаточно много людей, которые не уверены в своих возможностях "управлять на расстоянии" и, также, не верят в соответствующие способности своего персонала, следовательно, они считают, что при работе на дому служащие будут склонны не дорабатывать. 

Рабочее задание 

Не все задания могут быть хорошо осуществлены в распределенной, самоуправляемой среде. Существует много заданий, выполнение которых значительно выигрывает от тесных взаимодействий в группе исполнителей, собранных вместе в одной комнате, или от синергетики интенсивно сотрудничающих групп. Примеры включают некоторые виды дизайна или другой творческой работы, в которых важной частью процесса творчества являются то, что участники "трутся" друг от друга. В некоторых видах обслуживания клиентов или деятельности по продаже важную роль играет дух команды и внутренние мотивации, которые наилучшим образом генерируются лидерами и менеджерами при личном контакте с исполнителями. Некоторые из наших коллег, также, предполагают, что высокая доля чиновничей работы может быть хорошо выполнена только под интенсивным контролем.