W rozlicznych opracowaniach i wypowiedziach rozmaicie definiowano pojęcia telepracy, telehandlu i telekooperacji. Dla potrzeb inicjatywy ETD, posługujemy się następującymi definicjami:
Telepraca
O telepracy mówimy, gdy przy użyciu dostępnych technik informatycznych i telekomunikacyjnych wykonywana jest praca w dowolnej odległości od miejsca, w którym oczekuje się na efekty tej pracy lub gdzie w tradycyjnym systemie zatrudnienia praca ta byłaby wykonana. Pojęcie to obejmuje:
- telepracę domową (inna propozycja to wyrkom), gdzie pracownik lub zleceniobiorca pracuje w domu zamiast dojeżdżać do biura praco- lub zleceniodawcy;
- telepracę mobilną, gdzie personel zarządzający, specjaliści lub serwisanci, dzięki technikom teleinformatycznym, gros czasu spędzać mogą u klienta. W ten sposób zapewniają szereg usług, w które zazwyczaj angażowany byłby personel biurowy, a klient musiałby przyjechać do siedziby firmy;
- telecentra, zapewniające dostęp do wszelkich ułatwień wirtualnego biura osobom, które nie chcą pracować w domu, ale nie mogą tracić czasu na dojazdy do siedziby firmy i pragną uniknąć związanych z tym niewygód i wydatków;
- "telechatki", zapewniające obywatelom lokalnych społeczności możliwość podnoszenia kwalifikacji zawodowych, dostęp do zaawansowanych technik informatycznych i telekomunikacyjnych, pracy sieciowej oraz tzw. aspekt społeczny, którego może brakować osobie pracującej w domu;
- relokalizacja funkcjonalna, gdzie funkcje usługowe przedsiębiorstwa, przedtem lokalizowane w pobliżu klienta, obecnie koncentrowane są w jednym miejscu i świadczone na odległość. Za przykład niech posłużą "główne biuro handlowe" (sprzedaż prowadzona dotychczas w centrum większych miast, teraz realizowana jest telefonicznie lub przez sieci komputerowe), oraz "zaplecze" (serwis i konserwacja, poprzednio wykonywane na miejscu, teraz mogą być świadczone z dowolnego miejsca na Ziemi za pomocą zdalnego dostępu do systemu).
Telepraca wpływa znacząco na proces tzw. "wyprowadzania pracy na zewnątrz" [ang. outsourcing], w tym sensie, że stwarza możliwości wykonywania wielu rodzajów prac z odległości tysięcy kilometrów, ponad granicami państwowymi. O telepracy mówi się również, że wprowadza "rozproszoną pracę zespołową", w ramach której, na przykład, biuro projektowe korzysta z trzech lub więcej zespołów w różnych strefach czasowych, aby przez 24 godziny na dobę prowadzić prace nad pilnym zleceniem. W takim układzie jeden zespół na zakończenie dnia roboczego przekazuje pałeczkę następnemu zespołowi.
Oprócz wpływu na pracowników i przedsiębiorstwa, telepraca niesie ze sobą istotne następstwa gospodarcze i handlowe, jak w przypadku wielu prac związanych z wytwarzaniem oprogramowania komputerowego: przedtem wykonywano je w Kalifornii lub Szwecji, obecnie coraz częściej w Bangalore. Poznanie całej złożoności telepracy niezbędne jest dla zrozumienia zagadnień przyszłości pracy i systemów zatrudnienia.
Zajrzyj na strony poświęcone telepracy
Telehandel
W telehandlu (handlu elektronicznym) mają zastosowanie te same, co w konwencjonalnym handlu, techniki marketingu i sprzedaży towarów lub usług, relacji z klientami oraz zdobywania odległych rynków, jednak bez potrzeby fizycznej obecności. Telehandel dokonuje obecnie transformacji rynku niektórych towarów i usług, szczególnie oprogramowania (można je "ściągać" bezpośrednio od wytwórcy, bez podnoszenia kosztów dystrybucji) oraz usług finansowych (w coraz większym stopniu dostarczane są "po kablu", po obniżonych kosztach i o wyższej jakości, niż świadczone w centrali lub biurach przedstawicielskich).
Wraz z rozwojem Społeczeństwa Informacyjnego jesteśmy świadkami rozwoju "globalnie usieciowionej gospodarki", w której konkurencja na rynku towarów i usług (w tym wielu "namacalnych" towarów) rozgrywać się będzie za pośrednictwem sieci teleinformatycznych, docierając do biur i domów konsumentów. Uświadomienie sobie tego zjawiska i podjęcie stosownych działań decydować będzie o przyszłym powodzeniu w handlu i biznesie.
Zajrzyj na strony poświęcone telehandlowi
Telekooperacja
Telekooperacja (kooperacja zdalne) polega na zastosowaniu technik informatycznych i telekomunikacyjnych przez osoby indywidualne i organizacje dla uzyskania dostępu do informacji. Telekooperacja pociąga za sobą konieczność rozwijania nowych umiejętności - tak jak pisanie listów różni się od rozmów przez telefon, tak samo skuteczne porozumiewanie się na zebraniach nie jest tym samym co skuteczne porozumiewanie się w wirtualnych konferencjach. Z telekooperacją wiąże się również konieczność zmian organizacyjnych: chwiać się zaczynają bariery wewnątrz organizacji tworzone przez hierarchie biurokratyczne, zanikają bariery przepływu informacji pomiędzy organizacjami, itd.
Osoby, które nauczą się i zastosują w praktyce metody telekooperacji, osiągną nowe możliwości rozwoju poprzez rozszerzenie sieci powiązań oraz lepszy dostęp do aktualnych informacji. Poprawią jednocześnie komunikację na linii klient-dostawca towaru lub usług, zdecydowanie ograniczą wydatki, a także umocnią swoją pozycję w społeczeństwie i wpływy w gremiach politycznych.
Zajrzyj na strony poświęcone telekooperacji
